Guía Definitiva: Cómo Iniciar una Tienda Online en 2024 en Chile

El comercio electrónico está en pleno auge y Chile no es la excepción. Cada vez más emprendedores están buscando cómo iniciar una tienda online para capitalizar el creciente número de consumidores que prefieren comprar desde la comodidad de sus hogares. Sin embargo, empezar un negocio digital requiere planificación, elección de la plataforma correcta, cumplimiento legal y estrategias de marketing adecuadas.

En esta guía completa, te explicaremos cómo crear una tienda online económica, qué pasos seguir para legalizar una tienda ecommerce en Chile, y qué plataformas puedes utilizar para empezar a vender tus productos. Además, hemos incluido una sección especial sobre la plataforma chilena Apanio, que ofrece soluciones para tiendas online enfocadas en emprendedores locales.

¿Por qué deberías iniciar una tienda online en Chile?

El comercio electrónico en Chile ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas por ecommerce en Chile alcanzaron los $9.8 mil millones USD en 2022, lo que lo convierte en uno de los mercados más dinámicos de América Latina.

Ventajas de tener una tienda online en Chile:

• Acceso a un mercado creciente: Los consumidores están cada vez más inclinados a realizar compras en línea, por lo que es una oportunidad de negocio que sigue en expansión.
• Bajos costos operativos: A diferencia de un negocio físico, una tienda online te permite operar con costos mucho más bajos en términos de alquiler y personal.
• Flexibilidad geográfica: Puedes vender a clientes en todo Chile, incluso a nivel internacional, lo que aumenta exponencialmente tu base de clientes.

Paso 1: Elegir la plataforma adecuada para tu tienda online 

El primer paso para iniciar tu tienda online es seleccionar la plataforma de ecommerce adecuada. A continuación, te mostramos algunas de las plataformas más populares y la inclusión de Apanio, una solución chilena diseñada para emprendedores locales.

1. Shopify

Shopify es una de las plataformas más populares a nivel global para crear tiendas online. Ofrece una interfaz intuitiva, una gran variedad de plantillas y una amplia gama de herramientas para gestionar tu negocio. A pesar de ser una opción pagada, es ideal si buscas escalabilidad.

Características clave:

• Herramientas de marketing integradas.
• Optimización para dispositivos móviles.
• Opciones de pago internacionales y locales.

2. WooCommerce

WooCommerce es una plataforma gratuita que funciona como un plugin de WordPress. Es ideal si ya tienes un sitio web en esta plataforma o si prefieres una solución altamente personalizable y gratuita (aunque deberás pagar por hosting y temas premium).

Características clave:

• Totalmente personalizable.
• Integra varias opciones de pago.
• Comunidad activa de soporte.

3. Tiendanube

Tiendanube es una plataforma enfocada en pequeñas empresas en Latinoamérica, incluyendo Chile. Es fácil de usar y ofrece una integración con varios métodos de pago locales, lo que la convierte en una opción excelente para emprendedores que buscan una solución económica.

Características clave:

• Métodos de pago locales.
• Diseño sencillo y fácil de gestionar.
• Plantillas optimizadas para móviles.

4. Apanio: La plataforma chilena para ecommerce

Apanio es una plataforma chilena especialmente diseñada para emprendedores que desean crear una tienda online económica en Chile. Esta solución ofrece precios accesibles y soporte en español, lo que la convierte en una opción excelente para quienes prefieren una plataforma local.

Características clave de Apanio:

• Enfoque local: Apanio se adapta al mercado chileno, incluyendo integraciones con servicios de pago como Transbank y opciones de envío locales.
• Facilidad de uso: Diseñada para emprendedores sin experiencia técnica, la plataforma ofrece una interfaz intuitiva y soporte técnico en español.
• Precios accesibles: Ofrecen planes económicos que van desde configuraciones básicas hasta opciones más avanzadas para tiendas más grandes.

¿Por qué elegir Apanio?

Si buscas una plataforma local con soporte en español, Apanio es una excelente opción para iniciar y crecer tu tienda online en Chile. Su estructura de costos es muy accesible, lo que la convierte en una de las opciones más económicas del mercado para emprendedores chilenos.

Paso 2: Cómo presentar tu tienda online de manera atractiva

El diseño y la presentación de tu tienda online son fundamentales para atraer y convertir visitantes en clientes. Estos son algunos elementos clave que debes considerar al configurar tu tienda:

1. Navegación intuitiva

Una estructura clara de categorías y productos es esencial para que los usuarios encuentren lo que buscan rápidamente. Organiza tu tienda con menús intuitivos y asegúrate de que el proceso de compra sea fluido.

2. Fotografías y descripciones de productos

Las imágenes de alta calidad y las descripciones detalladas son claves para vender online. Asegúrate de mostrar imágenes desde varios ángulos y resaltar las características y beneficios de tus productos.

3. Testimonios y reseñas 

Incluir reseñas de clientes ayuda a generar confianza. Las personas suelen tomar decisiones de compra basadas en las experiencias de otros.

4. Optimización para dispositivos móviles 

Asegúrate de que tu tienda esté completamente optimizada para dispositivos móviles, ya que un alto porcentaje de las compras online se realizan a través de smartphones.

Herramientas recomendadas:

• Canva para crear banners y gráficos visuales.
• Adobe Lightroom para retocar y optimizar fotografías de productos.

Paso 3: Cómo legalizar una tienda online en Chile

Legalizar una tienda online es un paso fundamental para operar de manera legítima y evitar problemas legales. Aquí están los pasos clave para hacerlo en Chile:

1. Constituir una empresa

Antes de abrir tu tienda, debes constituir una empresa. Puedes hacerlo a través de la plataforma Tu Empresa en un Día, donde puedes registrar una EIRL o una SpA. Este trámite es rápido y puede completarse en pocas horas.

2. Obtener el RUT de la empresa

El RUT (Rol Único Tributario) es esencial para emitir facturas y realizar transacciones comerciales. Debes inscribir tu tienda en el Servicio de Impuestos Internos (SII) para obtener el RUT.

3. Cumplir con las normativas de ecommerce 

Es importante que tu tienda online cumpla con la Ley de Protección al Consumidor en Chile. Esto implica ofrecer políticas claras de devoluciones, proteger los datos de los clientes y brindar garantías sobre los productos.

4. Facturación electrónica

Para operar legalmente, debes emitir facturas electrónicas. El SII ofrece sistemas gratuitos para facturación electrónica, aunque también puedes optar por soluciones más avanzadas de terceros.

Paso 4: Implementar métodos de pago y opciones de envío

Una tienda online necesita contar con métodos de pago y envíos eficientes para garantizar una experiencia de compra positiva. Estos son los principales métodos y opciones disponibles en Chile:

Métodos de pago recomendados en Chile

1. Transbank: Ideal para pagos con tarjetas de crédito y débito.
2. MercadoPago: Ofrece una solución completa con múltiples métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias y tarjetas.
3. WebPay: Una opción confiable y segura para procesar pagos con tarjetas en línea.

Opciones de envío en Chile

1. Correos de Chile: Un servicio económico para envíos a nivel nacional. Ofrece seguimiento en línea.
2. Chilexpress: Para envíos más rápidos y con mayor control del proceso de entrega.
3. Shipit: Una solución que permite a las tiendas integrar múltiples proveedores de envío a precios competitivos.

Paso 5: Estrategias de marketing para tiendas online

Para que una tienda online tenga éxito, necesitas una sólida estrategia de marketing que atraiga tráfico y genere ventas. A continuación, te mostramos algunas de las estrategias más efectivas:

1. SEO para tiendas ecommerce

Optimiza las páginas de productos con palabras clave relevantes, como «comprar [producto]» o «precio de [producto] en Chile». Utiliza descripciones únicas y asegúrate de incluir etiquetas alt en las imágenes.

2. Publicidad en redes sociales

Utiliza Facebook Ads e Instagram Ads para promocionar tus productos directamente a tu público objetivo. Las campañas de remarketing también son altamente efectivas para tiendas online.

3. Email marketing

Una estrategia de email marketing es fundamental para retener clientes. Ofrece descuentos o cupones para suscriptores y mantén a tus clientes informados sobre nuevos lanzamientos y promociones.

Optimización de tiendas online para empresas B2B

Si tu tienda online está orientada a empresas (B2B), debes hacer algunos ajustes para atraer a clientes corporativos:

Características clave para una tienda B2B

• Precios por volumen: Ofrece descuentos para pedidos grandes.
• Integración con ERP: Facilita la conexión con sistemas empresariales para gestionar inventarios y pedidos.
• Condiciones de pago flexibles: Ofrece opciones como facturación diferida o pago por transferencia bancaria.

Conclusión

Crear una tienda online en Chile es una excelente oportunidad para emprendedores que buscan entrar en el mundo digital. Al seguir estos pasos, puedes establecer una tienda online económica, legalizar tu negocio y empezar a vender en línea de manera eficiente.

Si necesitas ayuda para formalizar tu tienda, gestionar el marketing digital o implementar una plataforma como Apanio, contáctanos hoy mismo.

En Lofwork, ofrecemos soluciones integrales para emprendedores que quieren tener éxito en el comercio electrónico.